思想上“充电” 工作上“加油”
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发表时间:
2021-05-14 19:10:12 *
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——市民卡公司开展服务礼仪培训
结合创建文明城市工作，为进一步提高客服人员的职业素养、服务意识等综合素质，7月24日晚，南宁交投集团下属市民卡公司举办服务礼仪培训，客户服务部全体人员及综合业务网点人员参加了培训。
培训邀请了世界礼仪皇后Miss Dally 与世界礼愈之父James张的学生张燕伍女士，从专业角度，解析了客服人员的精神面貌及仪容仪态、会见礼仪、待客魅力、文明用语、标准肢体动作（站、立、行、坐）等服务人员礼仪规范。
培训中，讲师还进行了现场实际操作互动，并围绕服务礼仪、仪容仪态、文明用语、温暖发声等内容展开了现场考核。讲解深入浅出、通俗易懂，加上形象生动的示范指导，让参训人员受益匪浅。
通过培训，市民卡公司的客服人员懂得了“律已敬人”就是最好的礼仪，掌握必要的礼仪知识，既是个人修养的需要，也是职业的要求，明白作为客服工作人员精神面貌应正气、温和、从容，更深刻体会到客服就是市民卡的第一张“名片”，纷纷表示要做到学礼知理运用礼，做到严格执行企业制度和规范的服务标准，做一个文明的社会人和文明的市民卡人，为南宁创建文明城市站好每一班岗。
图/文：市民卡公司
编辑：郑丽华
审核：张敏
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