南宁市人行道非机动车停车泊位运营管理新闻发布会在集团公司顺利举行

       7月14日，南宁市人行道非机动车停车泊位运营管理新闻发布会在集团公司4楼多功能会议室举行，新闻发布会由南宁市市政和园林管理局副局长李军主持，南宁市市政和园林管理局局长蓝岚，南宁交投集团公司董事长、总经理杨涟，南宁市城市管理综合行政执法局副局长覃光周，南宁市道路运输发展中心主任朱海，南宁公交集团有限公司董事长吴江卡出席新闻发布会，集团公司党委副书记农明姬，副总经理黄海燕等参加新闻发布会。

       在发布会上，有关领导对地铁沿线站点出入口周边非机动车停车泊位移交工作进展情况进行了通报，解读了新颁布的《南宁市人行道非机动车停车泊位设置及管理标准》（修订），并回答了记者提出的“改变非机动车泊位的运营管理主体的原因”“共享单车乱停放问题有哪些具体管理措施”“近期开展人行道上非机动车违停的执法情况”“对于新接管的非机动车停车泊位，南宁交投集团会如何提升运营管理服务”“新移交的非机动车停车泊位，如何加强安全保障措施”等问题。

       据了解，南宁市非机动车保有量已接近300万辆，且日益剧增。全市各大商圈、地铁站点出入口等人流较为密集区域的非机动车停车需求不断增长。全市各辖区承担人行道非机动车停放经营管理的企业有近二十家，部分泊位管理不统一、不规范，给行业主管部门的管理工作造成极大不便。为彻底改变城市非机动车停车泊位管理乱象，规范非机动车停放秩序，根据市政府有关工作会议精神，南宁市地铁沿线站点出入口周边非机动车停车泊位作为管理试点的先行区域，整体移交至南宁交通投资集团有限责任公司进行统一管理、运营和维护。具体移交范围包括地铁1号线大学路、衡阳西路、朝阳路、民族大道、高坡岭路沿线道路、2号线安吉大道、友爱路、朝阳路、民权路、星光大道、银海大道沿线道路站点出入口周边的纵向全线和横向200米区域，3号线站点出入口周边的纵向200米和横向200米区域。

       南宁交投集团作为国有企业，一直致力于打造“政府放心，市民满意”的民生服务项目，对新接管的131处非机动车停车泊位，按照新修订的《南宁市人行道非机动车停车泊位设置及管理标准》，“统一运营主体”“统一着装形象”“统一服务流程”“统一投诉渠道”“统一员工培训”“统一收费票据”“统一配套设施”的“七个统一”进行规范运营管理。

     “七个统一”标准提供优质服务

       泊位移交后，南宁交通投资集团有限责任公司将严格按照“七个统一”的标准，对接管的泊位进行规范管理，为市民提供优质的停车服务。

       01统一运营主体

      南宁交投集团授权下属南宁公共交通集团有限公司全资子公司南宁慧泊停车场服务有限责任公司具体负责，统一对移交的非机动车停车泊位进行运营管理，南宁交投集团将严格对慧泊公司的经营行为、服务水平等方面进行监督，确保南宁市地铁沿线站点出入口周边非机动车停车泊位管理有序。

       02统一着装形象

       停车泊位管理人员的工作服工作服由慧泊公司统一设计，服装上带有明显颜色的警示标示和反光标贴，上衣正面和背面显著位置印有“慧泊停车”标识。

包括统一佩戴收费证上岗

      收费证上标明保管员姓名、照片、工作单位，严防不法份子利用收费证假冒非机动车停放保管员进行非法违规收费的行为。

      03统一服务流程

       引导停车市民规范有序停放车辆作为日常服务的重要内容明确列入服务规范要求，努力营造有序的非机动车停车环境；严格收费流程管理。制定收费流程规范及管理规定，加强稽查检查，杜绝乱收费现象；规范投诉处理流程，对相关投诉案件视情节轻重进行分类处理，明确投诉从受理至结案各环节的衔接配合，及时有效处理案件，化解矛盾纠纷，促进社会和谐稳定。

       04统一投诉渠道

       首先设置统一投诉电话0771-3350999；其次，设专职话务员负责专门接听投诉受理电话，受理相关服务、价格等投诉举报并做好信息传递、沟通、反馈等。同时，保障投诉热线畅通，投诉处理情况和处理结果及时反馈，做到热情、高效、规范的投诉处理服务。

      05统一员工培训

       根据非机动车停放保管员相关工作规范、服务流程、工作要求结合有关法律法规、收费标准等内容编制培训教材。定期和不定期开展对非机动车停放保管员岗前培训和日常培训，大力提高非机动车停放保管员的业务素养和服务意识。非机动车停放保管员岗前考核，考核合格者准予发放收费证上岗，不合格者需重新参加培训直至考核合格方可上岗，以此确保非机动车停放保管员队伍业务水平优良，为市民提供专业、便捷的服务。

      06统一收费票据

      严格规范非机动车停放保管员发票票据使用行为，使用统一的定额发票。

       07统一配套设施

       设置符合规定的收费标价牌，做到统一、清晰、醒目，标价牌内容简洁、明了、无歧义。

       施划统一的泊位标线，宽度为10cm，确保标线均匀、清晰。

       施划统一的非机动车标识，人行道停车位内每间隔10-15米标明非机动车标识，用箭头标注非机动车停放的统一朝向。

       下一步，南宁交投集团将继续完善泊位配套设施，在有条件的非机动车停放区域设置栅栏、遮阳棚、充电桩等便民设施，方便电动车充电。同时，不断探索业态新形势，陆续引进推广智慧停车的技术和智能化收费管理，推行无人值守收费模式，实现人钱分离、阳光透明，从而营造更加规范有序的停车环境，为推动强首府战略落地见效、深化文明城市创建、提升城市综合治理能力贡献力量。

                                                                                                                                                文：覃英志

                                                                                                                                                图：宣办综合

                                                                                                                                                编辑：覃英志

                                                                                                                                                审核：张敏